Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η HELLAS TOOLS ΜΟΝ. Ι.Κ.Ε. επιθυμεί κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από τις αγορές του. Για τον λόγο αυτό παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, προχωρούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

4. Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από την HELLAS TOOLS.

5. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα με φθορές από κακή χρήση.
• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή τα παρελκόμενα.
• Ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες.

6. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ώστε να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.